日前，河南多地遭遇極端強(qiáng)降雨，造成重大人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。突如其來(lái)的災(zāi)情牽動(dòng)著億萬(wàn)同胞的心，社會(huì)各界積極向河南災(zāi)區(qū)捐款捐物，展現(xiàn)了中華民族“一方有難、八方支援”的傳統(tǒng)美德和血濃于水的同胞情誼。
馬爾文帕納科作為全球唯一一家具有獨(dú)立研發(fā)生產(chǎn)X射線管能力的X射線分析儀器廠家，自上世紀(jì)70年代進(jìn)入中國(guó)開(kāi)始，已在中國(guó)市場(chǎng)深耕近50年。在本次防汛搶險(xiǎn)救災(zāi)行動(dòng)中，馬爾文帕納科展現(xiàn)了其高度社會(huì)責(zé)任感。
災(zāi)情緊急，多家用戶(hù)科研、生產(chǎn)受到影響
連續(xù)多日的極端惡劣天氣引發(fā)的城市內(nèi)澇和洪水對(duì)河南用戶(hù)的科研與生產(chǎn)產(chǎn)生了持續(xù)、嚴(yán)重的影響，自7月23日開(kāi)始，馬爾文帕納科接連收到災(zāi)區(qū)緊急的報(bào)修信息，多家用戶(hù)的儀器設(shè)備受潮、進(jìn)水，或是因突然斷電造成了損傷，在一些地處低洼的實(shí)驗(yàn)室中，儀器甚至被裹挾著泥沙、微生物、垃圾的洪水浸泡，造成了不可挽回的損失。
儀器進(jìn)水后內(nèi)部淤泥
被污水浸泡后的線路板
X射線熒光光譜儀浸泡后的情況
聞“汛”而動(dòng)，馬爾文帕納科吹響救災(zāi)號(hào)角
馬爾文帕納科心系災(zāi)區(qū)，第一時(shí)間為受災(zāi)地區(qū)用戶(hù)提供線上專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)服務(wù)和上門(mén)緊急搶修服務(wù)。售后服務(wù)部主動(dòng)電話拜訪可能受災(zāi)的用戶(hù)確認(rèn)儀器受損情況；資深專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)第一時(shí)間為受災(zāi)用戶(hù)提供線上專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)服務(wù)；三位資深售后維修工程師火速趕往災(zāi)區(qū)進(jìn)行免費(fèi)上門(mén)的緊急搶修服務(wù)……為減少用戶(hù)損失，馬爾文帕納科上下團(tuán)結(jié)一心，為助力災(zāi)區(qū)用戶(hù)盡快復(fù)工復(fù)產(chǎn)出一份力。
工程師浸泡后的XRD進(jìn)行拆機(jī)清理
工程師對(duì)X射線熒光光譜儀進(jìn)行拆機(jī)查損
每一個(gè)部件都需要拆卸清理
工程師對(duì)拆卸下來(lái)的線路板進(jìn)行仔細(xì)的吹掃
對(duì)清理過(guò)的線路板進(jìn)一步晾曬
攻堅(jiān)克難，鄭大最重要的分析平臺(tái)恢復(fù)運(yùn)行
鄭州大學(xué)現(xiàn)代分析與基因測(cè)序中心為鄭州大學(xué)最重要的分析平臺(tái)，于2015年組建，儀器設(shè)備價(jià)值2.7億元。因該中心地處低處，且儀器主要放置在一層，所以幾乎全部大型分析儀器都泡水受損。其中，一臺(tái)馬爾文帕納科Empyrean銳影 X 射線衍射儀被淹超過(guò)50cm，儀器主板電腦、高壓電源、分子泵控制器、高溫控制箱和儀器的大部分電路板都泡在水中，配套的水冷機(jī)、空壓機(jī)、穩(wěn)壓電源等被淹沒(méi)50%，泡水時(shí)間至少12小時(shí)以上。
馬爾文帕納科從7月25日開(kāi)始，派出多位工程師將該儀器主要淹泡部件進(jìn)行了多次清洗、晾曬、高壓氣體吹干。7月底，時(shí)值鄭州疫情反復(fù)，工程師客服種種困難，放棄自己的休息時(shí)間，加班加點(diǎn)地為客戶(hù)解決問(wèn)題。經(jīng)過(guò)反復(fù)調(diào)試，儀器終于通過(guò)整體通電及高壓（60kV）測(cè)試，確認(rèn)可以正常使用，基本恢復(fù)到泡水前的儀器狀態(tài)。馬爾文帕納科認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和經(jīng)得住考驗(yàn)的儀器質(zhì)量，獲得了客戶(hù)高度認(rèn)可和由衷的贊譽(yù)！
鄭州大學(xué)老師對(duì)馬爾文帕納科工程師表示感謝
經(jīng)過(guò)搶修的Empyrean銳影XRD恢復(fù)正常運(yùn)行
緊急調(diào)配，馬爾文帕納科解決客戶(hù)燃眉之急
河南新鄉(xiāng)天力鋰能股份有限公司由于地勢(shì)較低，在7.20特大暴雨中，該單位被淹的洪水水位平均達(dá)到2米，一臺(tái)馬爾文帕納科的Mastersizer3000激光粒度儀整體泡在水中近10天，且又因疫情的反復(fù)，大大拖慢了維修的進(jìn)度。
客戶(hù)心急如焚，擺在客戶(hù)面前的是嚴(yán)重的災(zāi)情造成的巨大損失，而最大程度地挽回這些損失的辦法就是盡快恢復(fù)生產(chǎn)。
馬爾文帕納科考慮到Mastersizer 3000激光粒度儀作為其生產(chǎn)質(zhì)量控制檢測(cè)的關(guān)鍵設(shè)備，是否能正常運(yùn)行檢測(cè)對(duì)客戶(hù)快速?gòu)?fù)產(chǎn)至關(guān)重要，特緊急調(diào)配位于上海的亞太卓越應(yīng)用中心的一臺(tái)樣機(jī)借給客戶(hù)，以解客戶(hù)燃眉之急。
已安裝投入生產(chǎn)的Mastersizer3000借用樣機(jī)
被洪水浸泡10天的儀器
截止目前，馬爾文帕納科已經(jīng)累計(jì)為受災(zāi)用戶(hù)免工時(shí)費(fèi)上門(mén)維修超過(guò)350小時(shí)。對(duì)于8月31日前未完成維修的受災(zāi)用戶(hù)，為其延長(zhǎng)免工時(shí)差旅費(fèi)維修服務(wù)，盡力挽回此次暴雨洪災(zāi)給用戶(hù)帶來(lái)的損失。
暴雨無(wú)情人有情！馬爾文帕納科作為全球材料及生物表征儀器及軟件的供應(yīng)商，自1997年第一臺(tái)X射線熒光光譜儀在北京水泥廠安裝投入使用至今，在水泥行業(yè)的用戶(hù)裝機(jī)量已達(dá)近400臺(tái)，設(shè)備在海螺、山水、華新、中聯(lián)、南方、華潤(rùn)、亞泰、金隅等全國(guó)各大水泥集團(tuán)均有使用，儀器精度和穩(wěn)定性得到廣泛認(rèn)可。
未來(lái)，除了為各行各業(yè)科研、生產(chǎn)研發(fā)、過(guò)程控制提供先進(jìn)的化學(xué)、物理和結(jié)構(gòu)分析解決方案以外，馬爾文帕納科將更加致力于承擔(dān)更多的所在國(guó)家、地區(qū)社會(huì)責(zé)任，鼓勵(lì)員工參與社區(qū)公益，為各行各業(yè)提質(zhì)增效保駕護(hù)航！
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