堅(jiān)持關(guān)注客戶安全礦山建設(shè)、效益實(shí)現(xiàn)的客戶理念，不斷提升服務(wù)滿意度，持續(xù)為客戶提升產(chǎn)品價(jià)值，踐行同力的企業(yè)責(zé)任，關(guān)注客戶體驗(yàn)及感受，同力重工將培訓(xùn)作為產(chǎn)品的一部分持續(xù)將培訓(xùn)交流活動(dòng)做在礦山，送到客戶身邊。
7月27-28日，同力重工、昆明隆昌、云南恒世威組成團(tuán)隊(duì)分別對(duì)云南國(guó)能煤電有限公司山心村煤礦、曲靖市麒麟?yún)^(qū)龍?jiān)催_(dá)有限公司龍?zhí)短锩旱V進(jìn)行了交流與培訓(xùn)活動(dòng)，與客戶一起交流安全礦山建設(shè)、司機(jī)隊(duì)伍技能提升、運(yùn)營(yíng)管理等實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，分享標(biāo)準(zhǔn)化礦山、綠色礦山、安全礦山建設(shè)成功案例，共同提升礦山建設(shè)水平。培訓(xùn)交流活動(dòng)獲得客戶高度認(rèn)可。龍?jiān)催_(dá)公司陳總這樣說(shuō)，同力重工專業(yè)打造量身定制的非公路產(chǎn)品適應(yīng)性強(qiáng)、品質(zhì)過(guò)硬、安全可靠，將培訓(xùn)送到現(xiàn)場(chǎng)是同力重工送給客戶更大的福利。
云南國(guó)能煤電有限公司山心村煤礦培訓(xùn)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)
曲靖市麒麟?yún)^(qū)龍?jiān)催_(dá)有限公司龍?zhí)短锩旱V培訓(xùn)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)
為了能切實(shí)幫助客戶解決困擾，培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)先期查看工況，觀察產(chǎn)品在礦運(yùn)行狀態(tài)、與礦方主要管理人員交流了解司機(jī)隊(duì)伍從業(yè)經(jīng)歷、車輛管理與運(yùn)行節(jié)奏、服務(wù)執(zhí)行的有效性、運(yùn)能保障措施等，根據(jù)當(dāng)前客戶遇到的痛點(diǎn)、難點(diǎn)制定針對(duì)性培訓(xùn)方案，策劃對(duì)應(yīng)性培訓(xùn)內(nèi)容。
培訓(xùn)以視頻與PPT講解方式進(jìn)行，針對(duì)客戶痛點(diǎn)，同力重工培訓(xùn)講師從產(chǎn)品的技術(shù)改進(jìn)與提升、對(duì)應(yīng)礦山大型化、智能化需求滿足狀態(tài)，車輛運(yùn)行狀態(tài)評(píng)價(jià)、車輛運(yùn)輸管理與運(yùn)輸環(huán)境改善、司機(jī)安全意識(shí)培養(yǎng)與隊(duì)伍建設(shè)、重要部件識(shí)別與功能、正確操作要領(lǐng)、安全駕駛常識(shí)、整車日常保養(yǎng)要求與保養(yǎng)規(guī)范、簡(jiǎn)單故障診斷與處置等方面以圖文的形式全方位、多層次展開培訓(xùn)。并就客戶在實(shí)際使用中遇到的問(wèn)題給予現(xiàn)場(chǎng)解答。
在互動(dòng)交流環(huán)節(jié)，客戶提出了一些產(chǎn)品改進(jìn)和使用方面的意見和建議，同力重工團(tuán)隊(duì)對(duì)每一個(gè)問(wèn)題進(jìn)行了回答與表態(tài)，“同力是大家的同力，同力產(chǎn)品是集合了客戶智慧的產(chǎn)品”這一議題客戶參與度極高，培訓(xùn)交流活動(dòng)輕松熱烈。“優(yōu)秀的員工重視學(xué)習(xí)，成功的企業(yè)重視培訓(xùn)”。客戶十分重視培訓(xùn)活動(dòng)，國(guó)能煤電趙礦長(zhǎng)、龍?zhí)短锩旱V陳總親自主持了培訓(xùn)活動(dòng)。
同力重工始終以持續(xù)為客戶提升產(chǎn)品價(jià)值為經(jīng)營(yíng)理念，用心對(duì)待客戶，將心放在礦山。通過(guò)培訓(xùn)活動(dòng)，全面提升客戶的使用體驗(yàn)，為客戶提供更貼心、更優(yōu)質(zhì)的技術(shù)支持服務(wù)。助力客戶共建安全礦山，共筑礦山命運(yùn)共同體。
同力重工將持續(xù)發(fā)力，創(chuàng)新思路，多渠道、多層次推進(jìn)客戶技能提升培訓(xùn)活動(dòng)，延伸服務(wù)觸角，深入挖掘客戶訴求，以客戶需求為中心，與客戶一起共同畫好安全礦山建設(shè)的同心圓。
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